Syarat & Ketentuan

Situs kanaficollection.com dikelola oleh Kanafi Collection, brand pakaian modest wear yang dirancang dan dikirim dari Bandung, beralamat di Jl. Cigadung Raya No. 12, Bandung, Jawa Barat 40191. Dengan membuat akun, memakai layanan chat, atau berbelanja di situs ini, kamu menyetujui Syarat & Ketentuan berikut.

• Kamu wajib berusia minimal 17 tahun atau berbelanja dengan izin orang tua/wali.
• Data profil dan alamat pengiriman harus benar dan lengkap. Kesalahan alamat menjadi tanggung jawab pelanggan.
• Jaga kerahasiaan kata sandi. Segala aktivitas di akunmu dianggap dilakukan olehmu.
• Kami berhak menonaktifkan akun yang dipakai untuk penipuan, penyalahgunaan promo, atau pelanggaran hukum.

• Semua harga dalam Rupiah (IDR). Harga dapat berbeda per ukuran; harga yang berlaku adalah yang tampil saat kamu memilih ukuran.
• Harga belum termasuk ongkos kirim, yang dihitung otomatis berdasarkan provinsi tujuan saat checkout.
• Warna di layar bisa sedikit berbeda dari aslinya karena pencahayaan dan pengaturan layar. Toleransi ukuran 1–2 cm dari Panduan Ukuran.
• Stok diproduksi terbatas. Jika barang ternyata habis setelah dibayar, kami menghubungimu untuk menawarkan pengganti atau refund penuh.
• Kami dapat mengubah harga sewaktu-waktu. Pesanan yang sudah dibuat tidak terpengaruh.

• Pembayaran diproses oleh Midtrans, payment gateway berizin Bank Indonesia: Virtual Account, kartu kredit/debit, GoPay, ShopeePay, QRIS, dan Indomaret/Alfamart.
• Pesanan sah setelah Midtrans mengonfirmasi pembayaran. Status di halaman Akun berubah otomatis dari "Menunggu Pembayaran" menjadi "Lunas".
• Batas waktu pembayaran mengikuti metode yang dipilih (umumnya 24 jam). Lewat batas waktu, pesanan otomatis kedaluwarsa.
• Kami tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi atau meminta kode OTP.

• Pesanan lunas dikemas dalam 1–2 hari kerja dan dikirim dari Bandung.
• Nomor resi dan nama kurir tampil di halaman Akun begitu paket dikirim.
• Estimasi tiba mengikuti tabel di Kebijakan Pengiriman. Keterlambatan dari pihak ekspedisi di luar kendali kami, tetapi kami bantu melacaknya.
• Rekam video saat membuka paket sebagai bukti jika ada kerusakan atau kekurangan.

Pesanan bisa dibatalkan dengan refund penuh selama belum dikirim. Pengembalian barang dan dana mengikuti Kebijakan Pengembalian & Refund: pengajuan maksimal 7 hari setelah barang diterima, barang belum dipakai dan label masih terpasang.

• Chat di situs ini awalnya dijawab asisten AI, lalu diteruskan ke admin jika perlu. Rekomendasi Stylist juga dibuat oleh AI.
• Jawaban AI bersifat informasi umum. Harga, stok, dan status pesanan yang berlaku adalah yang tercatat di sistem dan dikonfirmasi admin.
• Jangan mengirim kata sandi, nomor kartu, atau kode OTP lewat chat.

Seluruh foto, desain, logo, dan tulisan di situs ini milik Kanafi Collection. Semuanya tidak boleh disalin, dijual ulang, atau dipakai untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat keadaan kahar (bencana, gangguan jaringan, kebijakan pemerintah), kelalaian ekspedisi di luar jaminan asuransi, atau data yang salah dari pelanggan. Tanggung jawab kami paling besar sebesar nilai pesanan yang bersangkutan.

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia, termasuk UU Perlindungan Konsumen No. 8/1999. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan di Pengadilan Negeri Bandung.

Syarat ini dapat diperbarui sewaktu-waktu, dan tanggal pembaruan tercantum di atas. Pertanyaan: hello@kanaficollection.com atau WhatsApp 0812 0000 0000 (Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB).