Kebijakan Pengembalian & Refund

• Pengajuan maksimal 7 hari setelah barang diterima.
• Barang belum dipakai, belum dicuci, label masih terpasang, kemasan lengkap.
• Sertakan video unboxing untuk klaim barang cacat atau salah kirim.
• Produk diskon/sale dan aksesori (scarf) tidak dapat dikembalikan kecuali cacat produksi.

1. Hubungi kami via WhatsApp 0812 0000 0000 atau hello@kanaficollection.com dengan nomor pesanan (KNF-...).
2. Jelaskan alasan dan lampirkan foto/video.
3. Setelah disetujui, kirim barang ke alamat kami: Jl. Cigadung Raya No. 12, Bandung, Jawa Barat 40191.

Jika cacat produksi atau salah kirim, ongkos kirim ditanggung Kanafi. Untuk tukar ukuran, ongkos kirim ditanggung pelanggan.

Refund diproses maksimal 7 hari kerja setelah barang kami terima dan diperiksa, melalui metode pembayaran awal atau transfer bank. Waktu dana masuk mengikuti kebijakan bank/penyedia pembayaran.

Pesanan dapat dibatalkan dengan refund penuh selama belum dikirim.